Dùng dịch vụ y tế tại Việt Nam khi bạn là gia đình nước ngoài

1. Chia nhu cầu thành ba tầng

Dùng phòng khám hoặc bác sĩ gia đình cho bệnh nhẹ, theo dõi và chuyển tuyến; dùng bệnh viện chuyên khoa hoặc đa khoa cho đánh giá sâu, nhập viện, sinh hoặc phẫu thuật; dùng khoa cấp cứu hoặc 115 khi có nguy cơ tức thời. Không phải cơ sở có trang tiếng Anh đều có cấp cứu, phòng mổ hoặc giường bệnh. Trên NIMO Care, hãy đọc loại cơ sở và ghi chú cấp cứu trước khi chọn.

2. Xác nhận ngôn ngữ cho đúng thời điểm

Hỏi cụ thể ngôn ngữ nào có tại quầy tiếp nhận, khi khám, lúc nhập viện và ngoài giờ; đây có thể là bốn câu trả lời khác nhau. Nếu dùng thông dịch viên, hỏi chi phí và cách đặt trước. Mang một tóm tắt song ngữ về bệnh, dị ứng, thuốc, thai kỳ và số liên hệ; đừng dựa hoàn toàn vào ứng dụng dịch khi đồng ý thủ thuật hoặc giải thích thuốc.

• Yêu cầu tên và liều thuốc được viết rõ
• Nhắc lại kế hoạch bằng lời của bạn
• Giữ số thông dịch hoặc hotline riêng

3. Gọi bảo hiểm trước khi đặt lịch

Hỏi cơ sở có nằm trong mạng lưới không, bảo lãnh áp dụng cho ngoại trú, nội trú, sản hoặc nhi ra sao, có cần thư bảo lãnh hay phê duyệt trước không và phần nào phải tự thanh toán. Bệnh viện vẫn có thể yêu cầu đặt cọc trong lúc chờ xác nhận. Ghi mã hồ sơ, tên người tư vấn và thời điểm gọi; mang thẻ, hộ chiếu và hợp đồng hoặc ứng dụng bảo hiểm.

4. Chuẩn bị hồ sơ để chuyển nơi

Dùng tên đúng như hộ chiếu, giữ bản gốc và bản dịch nếu có, cùng ảnh kết quả xét nghiệm và hình ảnh chẩn đoán. Khi chuyển cơ sở, xin tóm tắt chẩn đoán, thuốc đã dùng, thủ thuật, dị ứng, kết quả đang chờ và lý do chuyển. Hỏi cách lấy phim hoặc tệp DICOM nếu chẩn đoán hình ảnh quan trọng; ảnh chụp màn hình báo cáo không phải lúc nào cũng đủ.

5. Viết kế hoạch cấp cứu trên một màn hình

Lưu 115 và số cấp cứu riêng của bệnh viện, địa chỉ tiếng Việt, vị trí bản đồ, cổng vào, người liên hệ, ngôn ngữ ưu tiên, dị ứng và bệnh quan trọng trong ghi chú được ghim. Vì khả năng đáp ứng xe cấp cứu và chuyên khoa khác nhau theo khu vực, hãy hỏi bệnh viện khi nào nên gọi họ trực tiếp và họ có vận chuyển hay không. Trong tình trạng đe dọa tính mạng, ưu tiên gọi trợ giúp thay vì tự lái xe.

• Địa chỉ bằng tiếng Việt cho tài xế
• Bản đồ đã lưu ngoại tuyến
• Người chăm trẻ hoặc thú cưng dự phòng

6. Đánh giá bằng khả năng phù hợp, không bằng độ nổi tiếng

So sánh đúng chuyên khoa, khả năng cấp cứu, đường đi, ngôn ngữ, bảo hiểm, chi phí minh bạch, cách trả kết quả và trải nghiệm cần thiết cho gia đình. Xác minh mọi thông tin trên kênh chính thức ngay trước khi đi. NIMO không nhận tiền để xếp hạng Care; danh sách chỉ giúp rút ngắn bước tìm và gọi xác nhận.